Desbloquear el poder del marketing en cajeros automáticos: fortalecer los vínculos con los clientes en la banca
- Parabit
- 15 de diciembre de 2023
- 2 minutos de lectura
El artículo "Maximizar el marketing en cajeros automáticos fortalece las relaciones con los clientes" analiza estrategias para utilizar los cajeros automáticos como plataforma de marketing personalizado para mejorar las relaciones con los clientes en el sector bancario. Los cajeros automáticos se destacan como herramientas valiosas debido a su ubicuidad, confiabilidad y capacidad de recopilación de datos en tiempo real.
Ventajas de los cajeros automáticos para el marketing:
Ubicuidad: Estados Unidos tiene una gran cantidad de cajeros automáticos que procesan miles de millones de transacciones al año y brindan numerosas oportunidades publicitarias.
Confianza: Los cajeros automáticos están asociados con instituciones financieras confiables y los clientes son más receptivos a la publicidad de marcas en las que confían.
Recopilación de datos en tiempo real: los cajeros automáticos modernos tienen análisis que recopilan datos demográficos de los usuarios y datos de transacciones, lo que ayuda a mejorar la experiencia del cliente.
Estrategias para un marketing eficaz de cajeros automáticos:
Ofertas personalizadas: recopile datos de múltiples fuentes para crear perfiles de clientes completos, lo que permite la entrega de contenido personalizado directamente en las pantallas de los cajeros automáticos o en la señalización digital .
Venta cruzada: anuncie productos bancarios relevantes en las pantallas de los cajeros automáticos durante las transacciones, incitando a los clientes a considerar servicios adicionales.
Marketing localizado: adapte los mensajes de marketing de los cajeros automáticos a las necesidades y la demografía específicas de la ubicación del cajero automático.
Códigos QR y tecnología NFC: utilice códigos QR y comunicación de campo cercano para mejorar la seguridad y la comodidad de las transacciones, así como para proporcionar información sobre los servicios.
Errores a evitar:
Sobresaturación: Evite abrumar a los clientes de los cajeros automáticos con anuncios excesivos e irrelevantes.
Contenido genérico: personalice los mensajes para brindar una experiencia única y atractiva para los usuarios.
Descuido del mantenimiento de los cajeros automáticos: asegúrese de que los cajeros automáticos estén en buenas condiciones de funcionamiento para evitar el robo de información en cajeros automáticos.
Pasos para un marketing efectivo en cajeros automáticos:
Enfoque basado en datos: utilice análisis de datos para comprender las tendencias de los usuarios y orientar los esfuerzos de marketing.
marca del banco para ganar la confianza del cliente y aumentar el volumen de transacciones.
Smart ATM Toppers : Instale pantallas publicitarias dinámicas en la parte superior de los cajeros automáticos para promocionar productos y negocios locales.
Aproveche los recibos de los cajeros automáticos: incluya mensajes de marketing en los recibos de los cajeros automáticos, como ofertas especiales o cupones de descuento.
Actualizaciones periódicas: mantenga los materiales de marketing actualizados para reflejar los últimos productos e incentivos.
Busque asociaciones: colabore con minoristas cercanos para ampliar el alcance y ofrecer campañas únicas para usuarios de cajeros automáticos.
Garantizar la coherencia: mantener una marca coherente en todos los cajeros automáticos y otras plataformas para aumentar el conocimiento y la confianza de la marca.
Monitorear y repetir: medir continuamente el éxito de la campaña, analizar los comentarios y tomar medidas para alinear los productos y servicios con las expectativas del cliente.
El artículo también destaca la evolución del papel de los cajeros automáticos en el ecosistema bancario digital, haciendo hincapié en su integración con los canales digitales y su capacidad para ofrecer experiencias bancarias a medida, saludos personalizados y asesoramiento valioso basado en el historial del cliente. Esta integración busca ofrecer una experiencia consistente y de valor añadido a los clientes en todos los puntos de contacto bancarios.
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