Valley Bank utiliza señalización digital para transformar la experiencia en las sucursales bancarias

¿Qué pueden hacer los bancos tradicionales para crear una sólida presencia de marca y una experiencia de usuario impactante? Esta es la pregunta que se plantea en todo el sector, a medida que las empresas tecnológicas se adentran en el mundo bancario y las aplicaciones de pago entre particulares cobran cada vez más importancia.

Valley Bank implementó con éxito una estrategia de transformación digital aprovechando el poder de la señalización digital, que fue fundamental para mantener la sólida imagen de marca del banco y brindar una experiencia de cliente excepcional. Con la señalización digital como eje central del proyecto, Valley Bank combinó los beneficios de la tecnología con un toque humano. Mediante la colocación estratégica de pantallas de señalización digital en todas sus sucursales, el banco garantizó una imagen de marca consistente y cohesiva en todos los puntos de contacto. Estas pantallas vibrantes e interactivas no solo transmitían el mensaje y el contenido promocional del banco, sino que también brindaban a los clientes información valiosa y experiencias personalizadas. ¿Qué pueden hacer los bancos tradicionales para crear una sólida presencia de marca y una experiencia de usuario impactante? Esta es la pregunta que se plantea en todo el sector, a medida que las empresas tecnológicas se adentran en el mundo bancario y las aplicaciones de pago entre particulares cobran cada vez más importancia.

El artículo, Valley Bank ofrece transformación digital manteniendo el contacto humano en atmmarketplace.com señala:

"Los bancos tradicionales aún luchan por crear una experiencia de usuario atractiva", escribió Emily Mason en Forbes , señalando que las encuestas muestran una baja confianza actual del consumidor estadounidense en la banca tradicional, que coincide con el auge de los "neobancos" (como la asociación de Apple con Goldman Sachs) a raíz del colapso de SVB .

En estas condiciones, ¿qué pueden hacer los bancos tradicionales para crear esa “experiencia de usuario convincente” que recupere la confianza del cliente?

"Utilicen la tecnología y el toque humano", argumentaron representantes de Valley Bank durante una entrevista exclusiva con Digital Signage Today, el sitio web asociado de ATM Marketplace, a través de un enlace de video. En ella, el equipo describió cada paso de una importante transformación digital que Digital Signage Today cubrió en febrero . "Valley sigue creciendo tras más de un siglo de operaciones, y gracias a iniciativas centradas en el cliente como esta, junto con su enfoque profundamente humano hacia la banca, los representantes afirmaron que el banco goza de excelentes reseñas y confianza de los usuarios, y espera un futuro cada vez más prometedor a medida que apuesta por la innovación combinada con el toque humano".

La solución de señalización digital implementada por Valley Bank mejoró la interacción con los clientes, agilizó la comunicación y capacitó a los empleados del banco para brindar asistencia y soporte personalizados. Esta armoniosa combinación de tecnología e interacción humana ha permitido a Valley Bank crear una experiencia de cliente excepcional, digitalmente avanzada y profundamente centrada en el cliente.

Daniel Brown escribe en el artículo: Valley Bank ofrece transformación digital manteniendo el contacto en atmmarketplace.com.

Como muchos clientes de Valley Bank, Beausoleil reparte su tiempo entre diferentes estados, en particular Nueva York y Florida. Esto inspiró una estrategia creciente en todas las categorías comerciales mediante señalización digital: crear una experiencia unificada y con identidad de marca para los clientes. "Así que, para mí, era importante que al entrar en un banco de Valley, además del excelente servicio que reciben, sintieran: 'Oye, este es mi banco. Se parece al banco al que voy en Manhattan, y se parece al banco al que voy en West Palm Beach, y la sensación es la misma'. Sabemos que lo hemos logrado desde la perspectiva del servicio; todos nuestros empleados ofrecen la misma sólida atención al cliente, pero las instalaciones no tenían la conexión que deberían tener".

¿Dónde se puede obtener señalización digital? Parabit se ha consolidado como el proveedor líder de soluciones de hardware y software de señalización digital en el sector. Su compromiso de ofrecer más que solo productos se evidencia en sus servicios integrales de gestión, consultoría, formación e integración. Al colaborar con usuarios finales e integradores, Parabit ofrece una solución a medida que satisface las necesidades únicas de cada cliente. La integración fluida de su hardware y software de señalización digital ofrece una experiencia totalmente interactiva e inmersiva. Este enfoque holístico garantiza que los clientes no solo reciban tecnología de vanguardia, sino que también tengan acceso a la experiencia y los recursos necesarios para maximizar el potencial de su inversión en señalización digital. Este enfoque ha consolidado a Parabit como un socio de confianza en el sector, ofreciendo valor más allá del producto y brindando soluciones que empoderan a sus clientes para alcanzar sus objetivos.

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