JPMorgan Chase defiende la expansión de sucursales y cita sinergias y crecimiento de depósitos
- Parabit
- 6 de junio de 2023
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Los ejecutivos destacaron la importancia de las sucursales, afirmando que los canales digitales y las sucursales trabajan juntos y se fortalecen mutuamente.
Según un artículo de The Financial Brand , JPMorgan Chase defendió su estrategia de sucursales contrarias durante su jornada anual de inversores. El banco se ha centrado en expandir su red de sucursales, a pesar de la tendencia general del sector bancario hacia la banca digital. Si bien muchos bancos han reducido la presencia de sucursales, Chase abrió 650 nuevas sucursales en los últimos cinco años y planea un pequeño aumento en su red.
Jennifer Piepszak, codirectora ejecutiva de banca de consumo y comunitaria de Chase, explicó que, si bien han cerrado 500 sucursales desde 2017, el banco se ha expandido a 25 estados donde anteriormente no tenía presencia. Los ejecutivos enfatizaron la importancia de las sucursales, afirmando que los canales digitales y las sucursales trabajan en conjunto y se fortalecen mutuamente. Las sucursales de Chase han superado a las de otros grandes bancos en términos de captación de depósitos, y cuanto más tiempo opera una sucursal, más depósitos atrae.
El enfoque de Chase no es una disyuntiva entre lo digital y las sucursales. El banco cree en conectar con los clientes a través de su canal preferido, y la mayoría de sus clientes utilizan tanto el canal digital como las sucursales. La combinación de canales digitales y físicos le ha permitido a Chase llegar a más clientes y atender a un 30 % más en comparación con 2019.
En relación con la reciente adquisición de First Republic Bank por parte de Chase, el banco evaluará individualmente las sucursales adquiridas. Algunas cerrarán por su proximidad a otras sucursales de First Republic o Chase, mientras que otras con una ubicación sólida se convertirán en sucursales de Chase o centros especializados de Chase Private Client. Las sucursales del banco adquirido conservarán la marca First Republic hasta que se completen las conversiones internas.
Chase también ha estado abriendo sucursales de "centros comunitarios" en barrios desfavorecidos, que cuentan con personal especializado para atender las necesidades de la comunidad local.
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