Se proyecta que el mercado global de sistemas de gestión de visitantes alcance una valoración de USD 2.700 millones para 2032

Las organizaciones utilizan la gestión de visitantes para supervisar la información relacionada con ellos. Esto incluye a personas como clientes, agentes, inversores, mensajeros y entrevistados; básicamente, cualquier persona que no sea un empleado actual o anterior. Anteriormente, se utilizaban registros manuales para la gestión de datos, pero ahora los sistemas de gestión de visitantes han agilizado el proceso mediante el registro digital. Estos sistemas refuerzan la seguridad al exigir el registro digital y garantizar que los datos de los visitantes sean gestionados de forma segura por personal autorizado mediante herramientas digitales. Además, las funciones avanzadas del software protegen la privacidad de los visitantes al restringir el acceso a sus propios datos.

La privacidad es especialmente crucial para las empresas de servicios legales y financieros. Para garantizar la privacidad y prevenir posibles filtraciones de datos que podrían exponer información confidencial, es necesario mantener registros seguros de los visitantes. Un sistema robusto de gestión de visitantes permite un seguimiento eficaz de las entradas y salidas, mientras que las soluciones de seguridad de software proporcionan una capa adicional de defensa al identificar con precisión a los visitantes. Los sistemas modernos incluso utilizan tecnología biométrica para reforzar la seguridad y crear un ambiente seguro en el vestíbulo.

Se proyecta que el mercado global de sistemas de gestión de visitantes experimente un crecimiento sustancial, con un tamaño estimado de 2.700 millones de dólares para 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 18,4 %. Estos sistemas ayudan a las organizaciones a rastrear los datos de los visitantes, mejorar la seguridad y proteger la privacidad. El mercado está segmentado según componentes, modos de implementación, tamaño de las organizaciones y regiones. Se prevé que la región Asia-Pacífico domine el mercado, mientras que América del Norte ha experimentado una rápida expansión.

En el mercado global de sistemas de gestión de visitantes, el segmento de software domina la mayor cuota de mercado. Las empresas utilizan software de gestión de visitantes para reforzar las medidas de seguridad de sus empleados, activos y datos, a la vez que logran un impacto notable en el mercado. Por otro lado, el segmento de servicios ocupa la segunda mayor cuota de mercado, impulsado por la adopción de software como servicio (SaaS) de control de visitantes en instituciones educativas. Este software permite a los administradores filtrar a los visitantes, verificar credenciales y restringir el acceso a personas no autorizadas.

Las soluciones en la nube predominan en el mercado global de sistemas de gestión de visitantes. El crecimiento de estas soluciones se debe a su escalabilidad para adaptarse a los cambios en los patrones de uso, las demandas de los clientes y la expansión del negocio. Con software alojado en servidores en la nube, las organizaciones pueden aprovechar eficazmente las tecnologías digitales.

Las grandes empresas dominan la cuota de mercado en el mercado global de sistemas de gestión de visitantes. Estas corporaciones, que operan globalmente con diversos departamentos como finanzas, recursos humanos, ventas, marketing e investigación y desarrollo, contribuyen a este segmento. En cambio, las pequeñas y medianas empresas (PYME), generalmente gestionadas por personas o pequeños grupos, representan una porción menor del mercado.

Asia Pacífico posee la mayor cuota de mercado en el mercado global de sistemas de gestión de visitantes. La adopción de software y servicios de gestión de visitantes en la región está impulsada por la comercialización de tecnologías de inteligencia artificial (IA) e Internet de las Cosas (IdC), así como por la búsqueda de nuevos avances en su utilización. Economías como China, India y Japón están experimentando una rápida expansión de mercado, impulsada por regulaciones como la Ley de Protección de Datos Personales (PDPA) de Singapur, que fomenta la implementación de sistemas y servicios de control de visitantes.

Norteamérica presenta el crecimiento de mercado más rápido, impulsado por la implementación de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) para optimizar los procesos organizacionales. La región se beneficia de una economía sólida, sectores de consumo final en crecimiento y una industria consolidada que ha adoptado con éxito el software de gestión de visitantes.

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